Conditions générales de Velo.API SARL

1. Règlement général

1.1 Champ d’application

1.1.1 Les présentes conditions générales et particulières et conditions de livraison s’appliquent à toutes les relations contractuelles, relations quasi-contractuelles et négociations précontractuelles entre Velo.API SARL, Bürgermeister-Keckl-Str. 22, 92364 Deining / Allemagne (ci-après : « Velo.API ») avec leurs clients entrepreneurs (ci-après : « Client »), quel que soit le type et l’étendue du service dans le cadre des relations commerciales actuelles et futures. 1.1.2 Les conditions générales de Velo.API s’appliquent exclusivement à toutes les relations contractuelles, relations quasi-contractuelles et négociations précontractuelles. Les conditions générales du client, d’autres partenaires contractuels ou de tiers ne sont valables que si Velo.API accepte expressément leur validité par écrit. Velo.API conteste toute référence formelle aux propres conditions générales du client. 1.1.3 Le client peut s’opposer à la validité des conditions générales de Velo.API par écrit avant la conclusion du contrat. Dans ce cas, Velo.API se réserve le droit de retirer ses offres et de mettre fin aux négociations contractuelles. 1.1.4 L’établissement d’obligations contractuelles suppose que le type et l’étendue des prestations et contre-prestations des deux parties contractantes aient été spécifiés par écrit. Les modifications et ajouts au contrat doivent être faits par écrit pour être valables. Cela s’applique également à la renonciation à cette clause.

1.2 Rémunération, conditions de paiement

1.2.1 Sauf accord contraire, la rémunération convenue est due à la facturation avec un délai de paiement de 14 jours, mais pas avant la livraison des objets contractuels ou leur mise à disposition en ligne et l’information du client de cette mise à disposition. 1.2.2 Les paiements doivent être effectués sans déduction. Un escompte n’est accordé que si cela a été assuré par Velo.API par écrit. 1.2.3 Tous les prix sont hors taxe sur les ventes légale applicable. 1.2.4 Les prix pour les livraisons n’incluent pas le transport et l’emballage pour les envois physiques. Si la mise à disposition se fait via un réseau, Velo.API supporte les coûts de mise en ligne du logiciel, le client supporte les coûts de récupération. 1.2.5 En cas de retard de paiement, Velo.API est en droit de facturer au client des intérêts de 9 points de pourcentage par an calculés au-dessus du taux de base respectif (Basiszinssatz). En cas de prélèvement rejeté, des frais supplémentaires pour la nouvelle collecte sont encourus. Outre les frais bancaires, des frais de traitement de 15 EUR par prélèvement rejeté seront facturés.

1.3 Dates et délais de livraison, livraisons partielles

1.3.1 Les dates et délais de livraison ne sont contraignants que si Velo.API les confirme par écrit comme étant contraignants. 1.3.2 Les dates et délais de livraison sont sous réserve de livraison correcte et ponctuelle à Velo.API, sauf si Velo.API est responsable de la non-livraison par le fournisseur en amont. 1.3.3 Les livraisons partielles sont autorisées à condition que les parties livrées soient entièrement utilisables isolément. Chaque livraison partielle peut être facturée séparément.

1.4 Limitation

Le délai de prescription pour toutes les réclamations de garantie est d’un an et commence avec la livraison des objets contractuels ou leur mise à disposition et notification de celle-ci au client ; le même délai s’applique à d’autres réclamations de toute nature contre Velo.API, sauf disposition contraire dans les dispositions spéciales suivantes.

1.5 Début et durée des obligations permanentes, résiliation

1.5.1 Sauf accord contraire, les obligations permanentes sont conclues avec une durée minimale de contrat de 24 mois. La durée du contrat est prolongée de 12 mois supplémentaires si le contrat n’est pas résilié avec un préavis de 3 mois avant la fin de la durée respective du contrat. 1.5.2 Le droit de résiliation pour les deux parties est exclu pendant la durée du contrat. 1.5.3 Le droit des parties contractantes à une résiliation extraordinaire pour motif valable reste inchangé. 1.5.4 La résiliation doit être faite par écrit.

1.6 Résiliation des relations contractuelles

1.6.1 À la résiliation de la relation contractuelle, le client doit retourner les objets, supports de données originaux, y compris les manuels et la documentation qui lui ont été fournis. Toutes les copies faites doivent être supprimées complètement et définitivement. 1.6.2 Velo.API peut également demander la suppression ou la destruction des objets fournis au lieu de leur retour.

1.7 Réserve de propriété et réservation de droits

1.7.1 Tous les objets livrés par Velo.API restent la propriété de Velo.API jusqu’à ce que toutes les créances principales et accessoires, y compris futures ou conditionnelles, résultant des livraisons contractuelles aient été payées. 1.7.2 L’octroi des droits d’utilisation, en particulier l’octroi des droits d’utilisation pour le transfert de logiciels, suppose que le client ait payé la rémunération contractuelle. Le client n’est autorisé à utiliser le logiciel au-delà des droits d’utilisation accordés qu’avec le consentement préalable écrit de Velo.API. 1.7.3 Dans tous les cas de cessation de son autorisation d’utilisation (par exemple par retrait, livraison ultérieure), le client libère immédiatement toutes les livraisons des objets contractuels et supprime toutes les copies, sauf s’il est légalement obligé de les conserver plus longtemps.

1.8 Confidentialité et protection des données

1.8.1 Les parties contractantes s’engagent à traiter de manière confidentielle toutes les informations confidentielles et secrets commerciaux de l’autre partie contractante acquises au cours de la négociation et de l’exécution du contrat pendant une durée illimitée et à les utiliser uniquement pour l’exécution du contrat respectif. 1.8.2 Le client ne mettra les objets contractuels à la disposition des employés et autres tiers que dans la mesure nécessaire à l’exercice des droits d’utilisation qui lui ont été accordés. Il informera toutes les personnes à qui il accorde l’accès aux objets contractuels des droits de Velo.API sur les objets contractuels et de l’obligation de les garder confidentiels et il obligera ces personnes par écrit à maintenir la confidentialité correspondante, sauf si les personnes concernées sont légalement tenues de garder la confidentialité dans la mesure susmentionnée pour d’autres raisons légales. 1.8.3 Les obligations ci-dessus ne s’appliquent pas aux secrets commerciaux qui (i) étaient déjà connus de l’autre partie contractante ou étaient connus de l’autre partie au moment de la transmission ; (ii) sont devenus apparents après leur transmission par la partie contractante, sans faute de l’autre partie contractante ; (iii) ont été mis à disposition de l’autre partie de manière illégale et sans restriction quant à la confidentialité ou l’exploitation par un tiers ; (iv) ont été développés par une partie contractante de manière indépendante, sans utiliser les secrets commerciaux du partenaire contractuel ; (v) doivent être publiés conformément à la loi, à un ordre officiel ou à une décision de justice – à condition que la partie publiant en informe immédiatement l’autre partie contractante et la soutienne dans la défense contre de tels ordres ou décisions ; ou (vi) dans la mesure où le partenaire contractuel est autorisé à utiliser ou divulguer des secrets commerciaux sur la base de dispositions légales obligatoires ou sur la base du présent contrat. 1.8.4 Velo.API respecte les règles de protection des données, notamment si elle a accès aux opérations ou au matériel et logiciels du client. Velo.API s’assure que ses agents respectent également ces dispositions. Les détails sont régis par un contrat à convenir séparément sur le traitement des commandes (Art. 28 GDPR).

1.9 Responsabilité

1.9.1 Dans tous les cas de responsabilité contractuelle et non contractuelle, Velo.API ne paie des dommages-intérêts que conformément aux dispositions suivantes :

en cas d’intention, en totalité, ainsi qu’en l’absence d’une condition pour laquelle Velo.API a garanti ;

en cas de négligence grave, uniquement à hauteur du dommage prévisible qui aurait dû être évité par l’obligation violée ;

dans les autres cas : uniquement en cas de violation d’une obligation contractuelle essentielle, si cela met en danger l’objet du contrat, mais toujours uniquement à hauteur du dommage prévisible ;

en outre, dans la mesure où Velo.API est assuré contre le dommage subi, dans le cadre de la couverture d’assurance et en fonction du paiement de l’assurance.

1.9.2 Les limitations de responsabilité selon la sec. 1.9.1 ne s’appliquent pas à la responsabilité pour les blessures corporelles et à la responsabilité conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz). 1.9.3 Velo.API est libre de soulever l’objection de négligence contributive.

1.10 Choix de la loi, lieu d’exécution et de juridiction

1.10.1 Seul le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique à toutes les relations contractuelles entre le client et Velo.API. L’application du droit des ventes de l’ONU (UNCITRAL) est exclue. 1.10.2 Le lieu de juridiction pour les deux parties est le siège de Velo.API. Velo.API est en droit de faire valoir ses propres réclamations au lieu de juridiction du client. Si le client n’est pas un entrepreneur au sens du sec. 14 du Code civil allemand, les dispositions légales sur le lieu d’exécution et de juridiction s’appliquent.

2 Dispositions spéciales lors de l‘utilisation des interfaces logicielles et du contenu de tiers

En plus des dispositions générales, les dispositions spéciales contenues dans cette section s’appliquent à l’utilisation des interfaces logicielles.

2.1 Objet du service aux interfaces

2.1.1 Velo.API fournit des interfaces vers des bases de données et des systèmes de fournisseurs tiers dans le cadre de la gamme de services respective. Il s’agit de connexions numériques via lesquelles des données, du contenu et des services peuvent être automatiquement récupérés et intégrés dans les fonctions et services fournis par Velo.API. 2.1.2 Lors de la fourniture d’interfaces aux systèmes tiers, Velo.API ne doit que permettre l’accès, la récupération et l’échange de données et de contenu au point de transfert vers le système tiers. Sauf accord contraire, les informations d’interface du fournisseur de système tiers (version de l’interface), que le fournisseur de système tiers a mises à la disposition de Velo.API pour la première fois après la conclusion du contrat, sont contraignantes pour la fourniture du service. Si le fournisseur de système tiers ne transmet pas d’informations d’interface, les informations d’interface publiées par celui-ci au moment de la conclusion du contrat sont contraignantes. L’adaptation aux informations d’interface modifiées ultérieurement du fournisseur de système tiers n’est pas due et nécessite la conclusion d’un accord séparé. 2.1.3 Velo.API ne doit pas les données et le contenu eux-mêmes, qui sont transmis pour l’accès, la récupération et l’échange via les interfaces, ni leur vérification pour l’actualité, l’exactitude et l’exhaustivité.

2.2 Clause de non-responsabilité pour le contenu de tiers

2.2.1 Le client est conscient que l’accès à ces données et contenus stockés ou fournis par des tiers, ainsi que l’échange de données avec des bases de données et systèmes de tiers se fait via une interface fournie par eux, sur laquelle Velo.API n’a aucune influence. 2.2.2 Velo.API n’est pas responsable des dommages ou autres désavantages financiers subis par le client en raison de données et contenus incorrects, sauf s’ils sont dus à des causes dont Velo.API est responsable.

3 Dispositions spéciales pour la fourniture de logiciels

En plus des dispositions générales, les dispositions spéciales relatives à la licence de logiciels contenues dans cette section s’appliquent. Les dispositions s’appliquent à la fois au transfert permanent et à la fourniture temporaire du logiciel, sauf s’il est expressément indiqué que les règlements ne s’appliquent qu’au transfert permanent ou à la fourniture temporaire du logiciel.

3.1 Objet du contrat

3.1.1 Lorsqu’un logiciel est transféré sur une base permanente, le client acquiert le logiciel spécifié dans l’offre, y compris les données qu’il contient, ainsi que la documentation d’application associée dans la langue spécifiée (collectivement « logiciel ») selon les termes d’utilisation convenus dans ce contrat. Si le logiciel est fourni à titre temporaire, Velo.API loue le logiciel pour la période convenue. Seule la version du logiciel en vigueur au moment de la livraison est due. Un transfert de mises à jour n’est pas dû, mais nécessite un accord séparé. 3.1.2 Le code source du logiciel ne fait pas partie de l’objet du contrat. 3.1.3 En ce qui concerne la qualité du logiciel et les exigences du système, la description du logiciel qui est valide lors de l’expédition du logiciel et qui est disponible pour le client avant la conclusion du contrat est finalement décisive. Toute condition supplémentaire du logiciel n’est pas due. En particulier, le client ne peut pas déduire une telle obligation d’autres représentations du logiciel dans des déclarations publiques ou dans la publicité de Velo.API ou de ses employés ou partenaires commerciaux, sauf si Velo.API a confirmé par écrit la qualité au-delà de cela. 3.1.4 Velo.API livre le logiciel en envoyant le code objet prêt à être installé du logiciel sur un support de données ou en le mettant à disposition pour téléchargement par le client et en informant le client de la mise à disposition, en indiquant toutes les informations nécessaires pour le téléchargement. 3.1.5 L’installation et la paramétrisation ne sont pas dues.

3.2 Installation, formation, maintenance

3.2.1 Pour l’installation du logiciel, Velo.API se réfère aux instructions d’installation décrites dans la documentation d’application, en particulier à l’environnement matériel et logiciel que le client doit avoir. Sur demande, Velo.API peut installer le logiciel sur la base d’un accord séparé et des listes de prix applicables. 3.2.2 L’instruction et la formation sont fournies par Velo.API sur la base des listes de prix applicables.

3.3 Octroi de droits d’utilisation

Le type, le contenu et l’étendue de l’octroi des droits d’utilisation résultent de l’offre respective de Velo.API. Sauf accord contraire, les dispositions suivantes s’appliquent à l’octroi des droits d’utilisation :

3.3.1 Achat de logiciel : Sauf accord contraire, Velo.API accorde au client un droit simple d’utiliser le logiciel pour une utilisation monoposte. 3.3.2 Location de logiciel : En cas de fourniture temporaire du logiciel (contrat de location), Velo.API accorde au client un droit d’utilisation simple et non transférable pour la durée du contrat. Le nombre maximal d’utilisateurs pouvant accéder simultanément au logiciel correspond au nombre de licences convenues (‘utilisateur simultané’). L’utilisation du logiciel est limitée à l’exploitation sur le lieu d’exécution convenu. 3.3.3 Le client n’est autorisé à utiliser le logiciel au-delà des droits d’utilisation accordés qu’avec le consentement écrit préalable de Velo.API. En cas d’utilisation supplémentaire sans consentement, en particulier si un nombre d’utilisateurs plus important que celui convenu est utilisé simultanément, Velo.API est en droit de facturer le montant pour une utilisation supplémentaire conformément à la liste de prix en vigueur à ce moment. 3.3.4 Le client ne peut utiliser le logiciel que pour traiter ses transactions commerciales internes. En particulier, (i) une exploitation de centre de données pour des tiers, (ii) la fourniture temporaire du logiciel (par exemple en tant que prestation de service d’application ou logiciel en tant que service) ou (iii) l’utilisation du logiciel pour former des personnes qui ne sont pas des employés du client, ne sont pas autorisées et nécessitent un accord séparé avec Velo.API. La sous-location ou la sous-licence commerciales ne sont pas autorisées. 3.3.5 La duplication du logiciel n’est permise que dans la mesure où cela est nécessaire pour l’utilisation contractuelle. Le client peut faire des copies de sauvegarde du logiciel dans la mesure nécessaire conformément aux règles de la technologie. Les copies de sauvegarde sur des supports de données amovibles doivent être marquées comme telles et porter la mention de droit d’auteur du support de données original. 3.3.6 Si le client a acheté le logiciel par téléchargement en ligne, il est autorisé à copier le logiciel sur un support de données en cas de transfert pour lequel le droit de distribution de Velo.API est épuisé. Par ailleurs, le droit de Velo.API à la copie en ligne est épuisé de la même manière que si le client avait reçu le logiciel sur un support de données. 3.3.7 Le client est autorisé à apporter des modifications, extensions et autres modifications au logiciel au sens de l’article 69 c n° 2 UrhG uniquement dans la mesure où la loi le permet. Avant que le client ne rectifie les erreurs lui-même ou par l’intermédiaire d’un tiers, il permet à Velo.API deux tentatives pour corriger l’erreur. Le client n’est pas autorisé à de telles modifications, extensions et autres modifications au-delà des droits d’utilisation accordés. 3.3.8 Le client n’est autorisé à décompiler le logiciel que dans les limites de l’article 69 e UrhG et uniquement si Velo.API n’a pas fourni les données et / ou informations nécessaires dans un délai raisonnable après demande écrite pour assurer l’interopérabilité avec d’autres matériels et logiciels. 3.3.9 Si Velo.API fournit au client des compléments (par exemple, des correctifs, des ajouts au manuel d’utilisation) ou une nouvelle version de l’objet du contrat (par exemple, une mise à jour, une mise à niveau), ceux-ci sont soumis à ces dispositions correspondantes. Si Velo.API met une nouvelle version de l’objet du contrat à disposition, les pouvoirs du client en relation avec l’ancien logiciel expireront également sans demande expresse de retour dès que le client utilisera le nouveau produit logiciel de manière productive. 3.3.10 La reproduction ou la révision de la documentation d’application n’est pas permise.

3.4 Devoir de coopération et d’information du client

3.4.1 Le client s’est informé sur l’étendue des services et les caractéristiques fonctionnelles essentielles du logiciel. 3.4.2 Il est de la seule responsabilité du client de mettre en place un environnement matériel et logiciel fonctionnel pour le logiciel, qui soit également dimensionné de manière adéquate en tenant compte de la charge supplémentaire due au logiciel. 3.4.3 Le client teste le logiciel de manière approfondie avant de l’utiliser pour s’assurer qu’il est exempt de défauts et qu’il peut être utilisé dans la configuration matérielle et logicielle existante. Cela s’applique également aux logiciels qu’il reçoit dans le cadre de la garantie et de la maintenance des logiciels. 3.4.4 Le client respecte les instructions données par Velo.API pour l’installation et l’utilisation du logiciel. 3.4.5 Si le logiciel est fourni à titre temporaire, le client signalera immédiatement les défauts du logiciel et prendra en compte les conseils de Velo.API sur l’analyse des problèmes dans des limites raisonnables et transmettra à Velo.API toutes les informations disponibles pour corriger le défaut. 3.4.6 Dans la mesure où Velo.API a des obligations de service supplémentaires au-delà de la fourniture du logiciel, le client coopérera dans la mesure requise gratuitement, par exemple en fournissant des employés, des salles de travail, du matériel et des logiciels, des données et des équipements de télécommunication. 3.4.7 Le client accorde à Velo.API l’accès au logiciel pour le dépannage et la correction, au choix du client directement et / ou via transmission de données à distance. Velo.API est en droit de vérifier si le logiciel est utilisé conformément aux dispositions convenues. À cette fin, elle peut demander des informations au client, en particulier sur la période et l’étendue de l’utilisation du logiciel. 3.4.8 Le client prend des précautions raisonnables au cas où le logiciel ne fonctionnerait pas correctement en tout ou en partie (par exemple par la sauvegarde quotidienne des données, le diagnostic des pannes, la révision régulière des résultats de traitement des données). 3.4.9 À moins que le client n’indique expressément cela à l’avance, Velo.API peut supposer que toutes les données du client auxquelles Velo.API peut avoir accès sont sécurisées. Le client supporte les inconvénients et les coûts supplémentaires résultant d’une violation de ces obligations. 3.4.10 Le client doit prendre des précautions appropriées pour protéger le logiciel contre l’accès non autorisé de tiers. Il conservera les supports de données originaux et les supports de données avec les copies qu’il a faites conformément au contrat ainsi que la documentation en lieu sûr. 3.4.11 Le client assume une obligation d’inspection et de notification des défauts concernant toutes les livraisons et services de Velo.API conformément à l’article 377 HGB.

3.5 Garantie

3.5.1 Velo.API garantit dans le cadre de la période de garantie selon les règles du droit d’achat, en cas de location temporaire de logiciels selon les règles du droit du bail, pour la qualité convenue du logiciel et pour le fait que l’utilisation du logiciel dans le cadre contractuel par le client ne contrevient pas aux droits des tiers. Cependant, la garantie pour la liberté du logiciel de droits de tiers ne s’applique qu’au pays de destination convenu entre les parties dans lequel le logiciel doit être utilisé. Sans accord exprès, la garantie s’applique au pays dans lequel le client est basé. 3.5.2 En cas de location temporaire de logiciels (contrat de location), Velo.API fournit initialement une garantie pour les défauts de qualité par le biais d’une exécution supplémentaire. À cette fin, elle fournit au client une nouvelle version du logiciel sans défaut ou remédie au défaut ; l’élimination des défauts s’applique également si Velo.API montre au client des options raisonnables pour éviter les effets du défaut. 3.5.3 En cas de défauts juridiques, Velo.API fournit initialement une garantie par le biais d’une exécution supplémentaire. À cette fin, Velo.API, à sa discrétion, fournit au client une possibilité juridiquement irréprochable d’utiliser le logiciel fourni ou un logiciel échangé ou modifié équivalent. 3.5.4 Velo.API est en droit de subordonner l’exécution ultérieure au fait que le client ait payé au moins une partie raisonnable de la rémunération déjà due. 3.5.5 Le client est tenu de prendre une nouvelle version du logiciel si l’étendue fonctionnelle contractuelle est maintenue et que la prise en charge ne conduit pas à des inconvénients significatifs. 3.5.6 Si deux tentatives d’exécution ultérieure échouent, le client est en droit de fixer un délai raisonnable pour remédier au défaut. Il doit indiquer expressément et par écrit qu’il se réserve le droit de se retirer du contrat et / ou de réclamer des dommages-intérêts en cas de nouvel échec. 3.5.7 Si la correction échoue également dans le délai imparti, le client peut se retirer ou résilier le contrat avec le transfert du logiciel ou réduire la rémunération, sauf dans le cas de transfert permanent du logiciel où il y a un défaut mineur dans le logiciel. La compensation des dommages ou le remboursement des dépenses inutiles dus à un défaut est effectué par Velo.API dans les limites fixées dans ces conditions générales. Après l’expiration d’un délai fixé conformément à la phrase 1, Velo.API peut demander au client d’exercer ses droits résultant de l’expiration du délai dans les deux semaines suivant la réception de la demande. Après le délai, le droit de vote est transféré à Velo.API. 3.5.8 Si Velo.API fournit des services de dépannage ou de correction sans y être obligée, Velo.API peut demander une rémunération pour cela conformément à ses tarifs habituels. Cela s’applique en particulier si un défaut ne peut pas être prouvé ou ne peut pas être attribué à Velo.API. L’effort supplémentaire de Velo.API, qui résulte du fait que le client n’a pas respecté ses obligations de coopération et d’information, doit également être payé. 3.5.9 Si des tiers font valoir des réclamations qui empêchent le client d’exercer les droits d’utilisation accordés contractuellement, le client en informera immédiatement Velo.API par écrit et de manière exhaustive. Il autorise Velo.API à engager une action en justice contre les tiers seule et à l’amiable. Si le client est poursuivi, il accepte avec Velo.API et n’entreprend des actions en justice, en particulier des reconnaissances et des comparaisons, qu’avec le consentement de Velo.API. 3.5.10 Le client ne peut dériver des droits d’autres manquements de Velo.API que s’il en a donné avis par écrit et a accordé un délai pour remédier à la situation. Cela ne s’applique pas si une réparation est hors de question en raison de la nature du manquement. 3.5.11 En cas d’intention ou de négligence grave de la part de Velo.API, en cas de dissimulation frauduleuse du défaut, en cas de préjudice personnel ou de défauts juridiques au sens de l’article 438 paragraphe no.1 a BGB, et en cas de garanties (article 444 BGB), les délais de prescription légaux s’appliquent, ainsi que pour les réclamations selon la loi sur la responsabilité du produit.

4 Dispositions spéciales pour le support et la maintenance logicielle

En plus des dispositions générales, les dispositions spéciales pour le support (assistance utilisateur) et la maintenance logicielle énumérées dans cette section s’appliquent dans la mesure où leur prestation a été convenue.

4.1 Étendue, Objet des services

4.1.1 Le support convenu a pour objet la fourniture d’une assistance pour les questions concernant l’utilisation du logiciel fourni par Velo.API. Cela n’inclut pas l’élimination des erreurs, des défauts ou la livraison de mises à jour logicielles. Sauf accord contraire, le client envoie les questions concernant l’utilisation du logiciel à Velo.API par e-mail. Le service client de Velo.API assistera le client par e-mail. Les heures de support sont du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, à l’exception des jours fériés en Bavière.

4.1.2 La maintenance logicielle convenue a pour objet l’élimination des erreurs, des défauts et la livraison des mises à jour du logiciel, y compris la documentation pertinente, en dehors de la période de garantie et/ou dans la mesure où cela ne relève pas de l’obligation légale de garantie. Velo.API fournit au client de nouvelles versions ou versions via une fonction de mise à jour dans le logiciel uniquement dans le cadre de la maintenance logicielle. La nouvelle documentation et les manuels sont fournis sous forme numérique. La dernière version du logiciel créée par Velo.API est maintenue. Les versions antérieures ne sont maintenues que sur la base d’un accord écrit.

4.2 Adaptation aux normes modifiées

4.2.1 Si des réglementations et normes légales (obligatoires) changent, qui sont importantes pour le logiciel et les procédures opérationnelles du prestataire, Velo.API mettra à disposition les ajustements appropriés en temps utile avant leur entrée en vigueur, dans la mesure où cela est possible et raisonnable compte tenu du moment de la publication des changements législatifs.

4.2.2 L’obligation d’adaptation est remplie si l’utilisabilité du logiciel n’est pas ou seulement insignificativement restreinte selon les nouvelles réglementations légales et normes.

4.3 Obligations de coopération du client

4.3.1 Pour décrire, délimiter, identifier et signaler efficacement les erreurs, le client doit suivre les instructions données par Velo.API dans le cadre de l’analyse des erreurs.

4.3.2 Le client désigne une personne de contact suffisamment compétente pour spécifier les messages d’erreur et les questions.

4.3.3 Si des « visites sur site » sont nécessaires dans des cas exceptionnels, le client assurera l’accès au système informatique sur lequel le logiciel est installé. De plus, le client soutiendra Velo.API dans le dépannage dans des limites raisonnables. En particulier, après consultation, le client met à disposition du personnel d’exploitation pour le système informatique, des supports de données et des périphériques nécessaires ainsi que des moyens de communication nécessaires (en particulier téléphone) sur le site d’installation du système.

4.3.4 Le client prend des mesures adaptées pour le cas où le logiciel ne fonctionne pas conformément au contrat, notamment par des méthodes alternatives, la sauvegarde des données et la révision continue des résultats. Il doit être possible de reconstituer les données à partir de matériel de données lisible par machine avec un effort raisonnable.

4.3.5 En cas de violation des obligations de coopération du client, Velo.API facturera séparément aux prix et conditions de liste applicables au moment de la prestation du service. En cas de violation persistante des obligations de coopération par le client, Velo.API est également en droit de résilier le contrat de support et de maintenance logicielle après un délai de préavis raisonnable sans respecter de délai.

4.4 Rémunération, règlement, ajustement de la rémunération

4.4.1 La base de la rémunération est le prix respectif du logiciel plus les ajustements logiciels payants (création et ajustement du logiciel conformément à la section 5).

4.4.2 La facturation a lieu le 1er de chaque mois à l’avance. Les extensions du logiciel qui sont soumises à des frais sont résumées à la date de rapport du 1er de chaque trimestre sur la base des factures et étendent la base de facturation pour la période suivante.

4.4.3 Il n’y a pas de facturation séparée. Le document contractuel sous-jacent est considéré comme une facture permanente.

4.4.4 Dans les contrats à durée indéterminée, Velo.API se réserve le droit d’ajuster la rémunération en raison de l’évolution des coûts de la vie ou des augmentations de prix dans le domaine des coûts de personnel et de matériel. Velo.API notifiera le client de tout changement de la redevance de maintenance par écrit. Le changement prendra effet après le mois suivant la date de réception. En cas d’augmentation de plus de 10 % dans les 12 mois suivant la dernière détermination, le client a le droit de résilier le contrat avec un préavis de quatorze jours avant la fin du mois avant que l’augmentation ne prenne effet.

5 Dispositions spéciales pour la création et la modification de logiciels

En plus des dispositions générales, les dispositions spéciales énumérées dans cette section s’appliquent à la création ou à la modification de logiciels selon les exigences spécifiques du client.

5.1 Conclusion du contrat

L’objet de la prestation est la fourniture de services de développement spécifiques selon les spécifications du client et la production du résultat de travail convenu (Werkerfolg). Cela suppose que Velo.API soumette une offre écrite contenant les spécifications nécessaires pour la description du travail et que le client accepte l’offre.

5.2 Modalités de paiement, forfait de résiliation

5.2.1 Sauf accord contraire, le client est tenu de verser un acompte de 50 % lors de la passation de la commande, 45 % lors du transfert du logiciel contractuel vers l’environnement de test (système de mise en scène de déploiement) et 5 % lors de son transfert vers le système de production (mise en service).

5.2.2 Si le client annule la commande conformément à l’article 648 du Code civil allemand, Velo.API peut demander une rémunération forfaitaire de 15 % de la rémunération convenue. Le client est libre de prouver que Velo.API réalise des économies suite à la résiliation du contrat, de sorte que la rémunération restante est inférieure si elles sont compensées avec la rémunération convenue.

5.2.3 Velo.API est libre de demander une indemnisation jusqu’à concurrence de la rémunération convenue, en tenant compte des dépenses économisées suite à l’annulation du contrat.

5.3 Acceptation, phase de test

5.3.1 Le client est tenu de prendre livraison si le travail a la qualité convenue. L’acceptation ne peut être refusée en raison de défauts mineurs.

5.3.2 L’acceptation est équivalente si le client n’accepte pas le travail dans un délai raisonnable déterminé par Velo.API, bien qu’il soit obligé de le faire.

5.3.3 Sauf accord contraire, le client transfère immédiatement le travail au système de test du client après la livraison et la notification d’achèvement par Velo.API. La phase de test est alors de 10 jours calendaires à compter du transfert au système de test du client. L’acceptation est équivalente si le client ne signale aucun défaut avant la fin de la phase de test.

5.3.4 Si le client prend en charge le travail dans son système en direct, cela équivaut à une acceptation si le client ne se plaint pas des défauts dans les 10 jours calendaires malgré la présence de défauts reconnaissables ou n’indique pas que l’utilisation continue du travail ne sert qu’à limiter les dommages.

5.4 Garantie

5.4.1 Velo.API garantit qu’au moment de l’acceptation, le travail est exempt de défauts qui annulent ou réduisent de manière non insignifiante la valeur ou la convenance pour l’utilisation normale et pour l’utilisation stipulée dans ce contrat.

5.4.2 Pendant la période, Velo.API remédiera aux défauts justifiés en effectuant deux remèdes, soit par rectification, soit par remplacement. En cas d’erreurs mineures, Velo.API peut optionnellement fournir une solution de contournement et éliminer définitivement la déficience avec la livraison de la prochaine mise à jour. Le droit du client d’annuler le contrat ou de réduire la rémunération est exclu pendant cette période.

5.4.3 Si la rectification échoue plusieurs fois et qu’il est déraisonnable pour le client d’attendre, le client peut se retirer du contrat ou réduire la rémunération. En outre, le client peut demander une indemnisation en lieu et place de la performance ou un remboursement des frais infructueux dans le cadre des dispositions légales.

6 Dispositions spéciales pour la livraison de matériel sur une base d’achat

En plus des dispositions générales, les dispositions spéciales de cette section pour la livraison de matériel sur une base d’achat s’appliquent.

6.1 Objet du contrat

L’objet du contrat pour la livraison convenue de matériel sur une base d’achat est la livraison et le transfert des articles achetés conformément aux dispositions suivantes. L’installation, la mise en place ou la production de la disponibilité opérationnelle technique ne font pas l’objet de ce contrat. La fourniture de services correspondants nécessite un accord séparé.

6.2 Livraison, force majeure, transfert de risque

6.2.1 La livraison est effectuée aux frais du client à l’adresse spécifiée dans l’offre.

6.2.2 Lorsque les marchandises sont remises au transporteur désigné par Velo.API, le risque de perte ou de détérioration accidentelle passe au client. Sur demande écrite du client, Velo.API souscrit une assurance fret appropriée aux frais du client.

6.2.3 La conclusion d’une date spécifique nécessite une confirmation écrite de Velo.API.

6.2.4 Si, malgré des précautions raisonnables, Velo.API est empêché de remplir son obligation par force majeure, notamment en raison de la survenance de circonstances imprévisibles et exceptionnelles (par exemple, des difficultés d’approvisionnement en énergie, des grèves ou des lock-outs, des perturbations opérationnelles), la période de livraison sera prolongée dans une mesure raisonnable. Si la livraison et la prestation deviennent impossibles dans ces cas, Velo.API est libéré de ses obligations de prestation.

6.3 Obligations du client

6.3.1 Le client s’assure que les marchandises peuvent être livrées correctement à l’heure de livraison convenue.

6.3.2 Le client est tenu de respecter les directives du fabricant pour l’environnement système requis lors de la mise en place de l’article acheté.

6.3.3 Le client est tenu de vérifier immédiatement après la livraison la fonctionnalité et la complétude des marchandises et de notifier immédiatement Velo.API par écrit.

6.4 Défauts matériels et juridiques

6.4.1 Un défaut matériel existe si les objets contractuels n’ont pas la qualité spécifiée ou ne sont pas adaptés à l’utilisation convenue contractuellement.

6.4.2 Le client n’a pas droit à des réclamations pour défauts s’il a modifié les produits ou les a fait modifier par des tiers ou les a utilisés avec des produits autres que ceux donnés, sauf si le client peut prouver que le défaut matériel est survenu au moment de la livraison.

6.4.3 Les réclamations pour défauts des produits (y compris la documentation) sont prescrites un an après la livraison, dans la mesure où il n’y a pas de réclamations pour blessures corporelles, vie et santé ou intention ou négligence grave.

6.4.4 Tous les défauts connus et survenant doivent être signalés par le client par écrit dès que possible après leur découverte. Le client doit documenter les défauts de la manière la plus compréhensible possible.

6.4.5 En cas de défaut, Velo.API fournira une exécution ultérieure dans un délai raisonnable conformément aux dispositions suivantes :

6.4.5.1 Au choix de Velo.API, l’exécution complémentaire peut être effectuée soit par rectification, soit par nouvelle livraison. Le client est en droit de demander un certain type d’exécution complémentaire si l’autre forme d’exécution complémentaire est déraisonnable. Dans la mesure où les droits de tiers sont violés, Velo.API peut, à sa discrétion, effectuer l’amélioration en acquérant un droit d’utilisation suffisant pour le bénéfice du contrat pour le client ou en modifiant ou en remplaçant des fonctions uniquement avec des effets acceptables pour le client, de sorte que leur utilisation contractuelle n’inclut plus les droits de protection violés.

6.4.5.2 Velo.API peut également remédier au défaut en donnant des instructions au client par téléphone, par écrit ou par voie électronique.

6.4.5.3 Velo.API supporte les frais nécessaires à l’exécution complémentaire, en particulier les coûts de transport, de déplacement, de main-d’œuvre et de matériel. Le client supporte tout effort supplémentaire que Velo.API engage parce que l’article acheté a été déplacé par le client à un endroit autre que le lieu de livraison convenu.

6.4.5.4 S’il s’avère que la notification de défauts était injustifiée, Velo.API peut demander le remboursement des frais engagés, à condition que le client ait agi au moins par négligence.

6.4.6 Si l’exécution ultérieure échoue et que le client a fixé un délai raisonnable qui permet au moins deux tentatives pour remédier au défaut, le client peut soit se retirer du contrat, soit réduire la rémunération. L’exécution complémentaire n’est pas considérée comme ayant échoué définitivement après la deuxième tentative infructueuse de remédier au défaut ; Velo.API est libre de choisir le nombre de tentatives pour remédier au défaut dans le délai fixé par le client, dans la mesure où cela est raisonnable pour le client.

6.4.7 Un délai fixé par le client n’est pas nécessaire si cela n’est plus raisonnable pour le client. C’est particulièrement le cas si Velo.API refuse définitivement et sérieusement l’exécution ultérieure.

6.4.8 Le client peut également réclamer des dommages-intérêts en lieu et place de l’exécution ou le remboursement des frais si Velo.API est en faute.

6.4.9 Le droit de retrait et le droit à une indemnisation en lieu et place de la totalité du service n’existent qu’en cas de défauts significatifs.

6.4.10 En cas de retrait justifié du client, Velo.API est en droit de demander une indemnisation adéquate pour l’utilisation des produits tirés par le client jusqu’au retour.

6.4.11 Si Velo.API a dissimulé frauduleusement un défaut ou a pris une garantie pour sa qualité, les dispositions légales sur les défauts matériels et juridiques et leur prescription restent inchangées.

7 Clause de divisibilité

Si certaines clauses des conditions générales et spéciales ci-dessus et des conditions de livraison sont totalement ou partiellement invalides, cela n’affecte pas l’efficacité des clauses restantes. Les parties contractantes conviennent d’une disposition de remplacement qui se rapproche le plus possible de l’objectif économique de la disposition inefficace. En cas de doute, les dispositions légales s’appliquent.

État : Juin 2024